Política de Envío

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados en un plazo de 1 a 4 días hábiles posteriores a su confirmación.
Una vez efectuado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

2. Métodos y tarifas de envío

Días de despacho:

  • Compras realizadas entre jueves y lunes serán despachadas el día martes.
  • Compras realizadas entre martes y miércoles serán despachadas el día jueves.
  • Pedidos personalizados estarán listos en 1 semana y serán despachados el martes o jueves siguiente, según el día de la compra.

Envíos dentro de la Región Metropolitana

Los envíos son gestionados por la empresa de reparto Paket, con un costo fijo de $4.000

  • Días de despacho: martes y jueves
  • Plazo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles, sin considerar fines de semana ni feriados
  • En zonas urbanas, la entrega puede realizarse en un plazo de hasta 24 horas
  • En zonas más alejadas, el plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas

Horario de reparto Paket: lunes a viernes, de 13:00 a 22:00 hrs.

Adicionalmente, el cliente podrá optar por envío a través de Starken, con modalidad de pago en sucursal o a domicilio. El costo del envío será informado en el comprobante una vez realizado el despacho.

Envíos a otras regiones

Los envíos a regiones se realizarán exclusivamente a través de Starken, bajo modalidad por pagar, con opción de retiro en sucursal o despacho a domicilio.

  • Días de despacho: martes y jueves
  • El costo del envío será informado en el comprobante correspondiente una vez realizado el despacho.

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del envío.

4. Incidencias en el envío

En caso de que el pedido no sea entregado dentro del plazo estimado, el cliente deberá comunicarse al correo Gritalinica@gmail.com , donde se evaluará la situación y se brindará asistencia dentro de lo posible.

5. Devoluciones y responsabilidad

Gritalinica no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o robos de los envíos una vez que estos han sido entregados a la empresa de transporte.

No se realizarán reembolsos del valor del producto ni del costo de envío en caso de que el paquete no sea entregado.